Реальный кейс: как мы спасли сайт медицинского центра «Рахат» от SEO-накрутки и вывели в ТОП

Медицинский центр «Рахат» — сеть клиник в Алматы, где ежедневно помогают тысячам пациентов. За 10 лет работы они открыли 5 современных центров. Клиника обратилась к нам с запросом улучшить позиции сайта в поисковой выдаче Google — главной поисковой системы в Казахстане. Задача усложнялась тем, что целевая аудитория говорит на двух языках — русском и казахском. Это требовало проработки семантического ядра и стратегии продвижения с учетом особенностей обоих языков.

Основные сложности и работа предыдущего подрядчика

Когда мы начали работу, сайт центра напоминал больше статическую визитку. На нем отсутствовали формы для записи на прием, кнопки для связи и даже базовая структура для удобной навигации. Вместо этого пользователи видели лишь фрагменты текста, что создавало проблемы как для поисковых систем, так и для посетителей.

Другой проблемой стала работа предыдущего подрядчика по SEO. Для демонстрации высоких результатов, ранее искусственно увеличивался трафик с помощью накрутки. Когда накрутка заканчивалась, трафик был нулевой.





Накрутка не помогала органическому росту, а, наоборот, могла даже навредить позициям сайта в поисковой выдаче. Когда мы начали свою работу, трафик сначала упал, но затем, благодаря качественной работе, вырос до прежних показателей. Однако теперь это был исключительно органический трафик — реальная аудитория, заинтересованная в услугах центра.

Результаты

Всего за 8 месяцев работы мы смогли добиться следующих результатов:
Трафик из поисковых систем вырос на 12% — с 8891 до 9977 посещений в месяц.

Трафик сайта на начало работ




Трафик сайта спустя 8 месяцев





Так как акцент был именно на Гугл, то именно на этой поисковой системе были сосредоточены наши усилия и результат не заставил себя ждать, позиции выросли с 7% до 22%, что соответствует росту более, чем в три раза.




В Яндексе позиции выросли с 10% до 25%, рост более, чем в 2 раза.

Работа над юзабилити

Если сайт не интересный и непонятный, человек просто не сможет разобраться и уйдёт, даже если вы предлагаете лучший продукт на рынке. С этим столкнулся и наш клиент. Сайт состоял только из текстовых блоков, даже не было форм заявок. 

Первое, что мы сделали, — открыли сайты других медицинских центров. Вот что мы заметили: у успешных конкурентов везде подчеркивалось, что они заботятся о клиентах. Наличие цен, удобная навигация, преимущества компании — всё на виду. 

У нашего клиента этого не было. Однако не все элементы, которые работали у других, подходили нам. Например, у некоторых конкурентов был огромный прайс-лист прямо на главной странице, но наш клиент посчитал, что это отвлечёт внимание от других элементов.

Страницы услуг

Мы решили переделать страницы услуг так, чтобы они стали информативными и привлекательными. Вот какие блоки были добавлены:

Цены

Когда посетитель ищет услугу, ему нужно быстро понять, подходит ли ему цена. Мы выбрали формат: никаких перегруженных таблиц, только основные тарифы и чёткое объяснение, что входит в стоимость. Это помогло снизить вопросы на этапе консультации и сделало страницы более понятными.

Блок с преимуществами

Кто любит сухие описания вроде "большой опыт"? Вместо общих фраз добавили конкретику: "Заботимся о вашем здоровье более 10 лет", "Более 40 высококлассных докторов в штате". Такой блок стал своеобразным компасом для клиента — он сразу видит, почему стоит выбрать эту компанию.

Форма захвата

Мы разместили форму захвата на главной странице и на страницах услуг, чтобы максимально упростить процесс записи для клиентов и увеличить число обращений. Основное внимание уделили тому, чтобы цель формы была максимально понятной и доступной — "Запись на приём". Однако на этапе тестирования выявились трудности: пользователи неохотно заполняли форму. Мы проанализировали ситуацию и поняли, что проблема заключалась в избыточном количестве полей. После их сокращения форма стала удобнее, что сразу повысило её эффективность и количество заявок.

Блок с лицензиями

Чем глубже мы погружались в анализ поведения пользователей, тем больше понимали: люди хотят быть уверенными, что перед ними надёжная компания. Мы сами не раз сталкивались с историями, когда заказчик высказывал сомнения: "А почему я должен вам доверять?".

Сначала идея была разместить все лицензии одним списком в подвале сайта. Вроде логично: человек заинтересовался — пролистает вниз и увидит. Но так делают многие, такой подход практически незаметен. 

Следующей гипотезой было вынести документы на отдельную страницу. Но тут возник риск перегрузить внимание человека — страницы с длинными списками документов вызывают усталость. Особенно если человек не понимает, зачем ему всё это. 

В итоге, был выбран третий путь: взять несколько лицензий и органично вписать их в ключевые разделы сайта. В разделах услуг сделали акцент на конкретные лицензии, которые напрямую связаны с предоставляемой услугой. 

Врачи

Когда мы анализировали, почему конверсия сайта небольшая, одной из гипотез стало предположение, что сайт кажется безликим. Пользователь читает об услуге, но не понимает, кто за ней стоит. Это вызывало недоверие. Мы задумались: как сделать процесс выбора более персонализированным?

Мы нашли решение: под описанием услуги добавили компактный блок с фотографиями и короткой информацией о врачах, предоставляющих эту услугу. А для удобства сделали две формы заявки: одну — для тех, кто хочет выбрать конкретного специалиста, и другую — общую, если врач для пациента не имеет значения.

Сайт нашего клиента стал удобным и понятным. Клиенты оставляют заявки, понимают преимущества и знают цены. И всё это благодаря тому, что тестировали решения, отсеивали лишнее и адаптировались под реальные запросы клиентов.

Исправление технических ошибок

Естественно не обошлось без внутренней оптимизации, в ее рамках было проведено:

• Создан файл robots.txt, который помогает поисковым системам лучше ориентироваться на сайте, указывая, какие страницы нужно индексировать, а какие пропустить.

• Добавили карту сайта (sitemap.xml), которая действует как гид для поисковых систем, помогая им быстрее находить и индексировать страницы.

• Удалили битые ссылки — нерабочие ссылки, которые мешают пользователям и ухудшают рейтинг сайта в поисковой выдаче.

Сайт "Рахат" изначально нуждался в технической доработке, улучшении интерфейса и устранении последствий некорректного подхода к увеличению трафика, что сдерживало его развитие. 

Органический трафик увеличился на 12%, полностью состоя из реальной целевой аудитории. Улучшенные формы записи, блоки с врачами и оптимизация страниц услуг увеличили число заявок на 15%.